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 生造机电始终把客户的需求放在首位,更好的了解您的需求,提高我们的服务质量:“诚信为本 ,客户至上   ,效率优先 ,质量制胜是    我们始终坚守的客户服务准则。

 

 服务细则:

1、 生造机电有专业客服指导设备的安装、调试、操作等要点辅导。

2、 我公司产品自合格出厂之日起保修期为一年 ,终身维修 ,保修期内免费维修{人因 素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外}。

3、用户在正常使用中出现性能故障时 ,在接到设备故障通知后 ,会在2小时内给出解决方案

4、在保修期内 ,以下情况将实行有偿维修服务。

  (1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害
  (2)由于操作不当而造成的故障或损坏
  (3)由于对产品不正确的安装 ,经他人维修而损坏

5、超过质保期的产品进行维修应由用户承担维修、易损耗零件及往返运输费用的成本费。


  设备到货后 ,用户方应对所到货物的外包装进行检查若发现损坏,应立即以电话或书面形式通知我公司,经公司确认后方可
 

       完善沟通协调机制Improve Communication and Harmonized System
       通过加强沟通交流 ,提高信息传递的及时性 ,准确性 ,深入市场 ,倾听用户心声了解客户愿望。
       我公司承诺 Our Commitment
        按质、按量、按时完成所供产品的生产任务 ,并及时将产品运到客户所在地。
       全过程监控 Overall Process Monitoring
        客户只需一个电话 ,售后服务部采用一站式模式、全面负责制、全程监控实施并跟踪处理结果 ,确保客户满意。
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     关心服务 Caring Service
        利用信息资源 ,建立完整的客户档案 ,通过技术服务解决客户产品使用过程中出现的问题 ,并通过定期电话回访服务了解产品使用状况 ,提供技术咨询及指导。 

上  海生造机电设备有限公司

焊接产品售后热线:13817305339

售后投诉:18056330370

联系电话:  021-52694297  021-55151128

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      上  海生造机电设备有限公司常州分公司

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      地址:内蒙古快三常州市武进区长三角模具城25-5号2楼 

 


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